CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
1.1. Le presenti Condizioni Generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") hanno per oggetto la disciplina di qualunque acquisto di prodotti contraddistinti con il marchio “ORTHOFANPRO” (di seguito i “Prodotti”), effettuato a distanza, tramite rete internet, dal sito di e-commerce www.orthofanpro.it (nel seguito, il “Sito”) o dalla App “OrthofanPro”,nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005, in quanto applicabile, e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
1.2 Il Venditore dei Prodotti e titolare del Sito (di seguito “Venditore”) è:
I’M PRO S.R.L., con sede in Via Celestino V n. 5, 64010 – CIVITELLA DEL TRONTO (TE)- ITALIA, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese N. 02007590678 indirizzo di posta elettronica: info@orthofanpro.it, PEC: improsrl2018@pec.it .
1.3 Il cliente che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima della conferma dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
1.4 I contratti conclusi con il Venditore attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, nel rispetto della normativa italiana.
Le lingue a disposizione per concludere il contratto sono l’italiano o l’inglese.
1.5 Per poter validamente concludere il presente contratto il Cliente deve aver raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza e la capacità legale di agire, che il Cliente dichiara, sotto la propria responsabilità, di possedere.
1.6 Sono a carico del Cliente le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.
2. Perfezionamento del contratto.
2.1. Le caratteristiche ed il prezzo (Iva compresa) dei vari Prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
2.2. Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d'ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito, come dettagliatamente indicato al successivo art. 4.
2.3. Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente, senza riserva alcuna, le presenti Condizioni Generali e di pagamento, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso.
2.4. Il contratto stipulato tra il Cliente e il Venditore deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine, da parte di quest’ultimo, senza riserva alcuna, pena la mancata conclusione del contratto. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente in fase di acquisto, contenente: un rinvio alle presenti Condizioni Generali; il numero d'ordine; i dati di spedizione e fatturazione, ove applicabile; l'elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di spedizione.
2.5. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, nel rispetto della normativa vigente, prima della conclusione del contratto.
2.6. I Prodotti in vendita sul Sito, nonché i relativi prezzi e caratteristiche, possono essere soggetti a variazioni in qualunque momento e senza alcun preavviso. Pertanto, prima di inviare l’ordine di acquisto, il Cliente è pregato di verificare il prezzo finale di vendita.
2.7. Al Sito possono accedere utenti di tutto il mondo e il Sito può contenere riferimenti a Prodotti che non sono disponibili o non sono acquistabili nel Paese del visitatore del Sito.
2.8. I Prodotti presenti sul Sito sono riservati alla vendita esclusivamente nei Paesi dell’Unione Europea.
3. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche.
3.1. Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito, con i relativi codici di Prodotto.
3.2. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all'immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Essa, tuttavia, non è vincolante per il Venditore, ma rappresenta un mero strumento di informazione nei confronti del Cliente. L'immagine dei Prodotti è meramente indicativa ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l'immagine e la scheda Prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda Prodotto.
3.3. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche che sono descritte sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente e secondo le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
3.4 Per l'acquisto di prodotti personalizzati con immagini fornite dal Cliente, quest’ultimo dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere titolare di ogni diritto e / o licenza sull'immagine presentata per la realizzazione del prodotto personalizzato. I'M PRO declina ogni responsabilità per eventuali dichiarazioni false o errate da parte del Cliente. Il Cliente accetta di manlevare, indennizzare e tenere indenne I'M PRO, ed ogni altro soggetto ad essa collegato, contro tutte le pretese, cause, richieste, sentenze, responsabilità, perdite, danni, costi o spese di qualunque forma o natura, compresi i compensi e gli onorari professionali e altre spese legali, diretti o indiretti, che essi o ognuno di essi possa sostenere a seguito della riproduzione di immagini non autorizzate o ottenute illegalmente sul prodotto personalizzato. I’M PRO si riserva il diritto di sospendere l'ordine e chiedere al Cliente di fornire la documentazione dei diritti e delle licenze relativi alle immagini inviate dai clienti, nonché di annullare gli ordini relativi a prodotti personalizzati che riproducano contenuti offensivi e illegali.
4. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti.
4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la procedura di acquisto ivi presente.
La procedura di acquisto prevede la selezione dei Prodotti d’interesse del Cliente, con il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti selezionati ed inseriti nel carrello, il Cliente dovrà procedere al checkout, fornendo i propri dati personali e di pagamento, ovvero a registrarsi al Sito o ad eseguire il login, qualora il Cliente sia già registrato, al fine di completare l’ordine e perfezionare il contratto.
Al fine di consentire l’acquisto, al Cliente sarà richiesto di confermare i propri dati, i dati dell’account Paypal o della carta di credito (il pagamento con carta di credito è sempre processato da Paypal), l’indirizzo di eventuale fatturazione e, obbligatoriamente, un numero telefonico ove lo stesso sia reperibile per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato ed alla consegna. Se il numero fornito risulti errato, inattivo o comunque non consenta la reperibilità del Cliente, quest’ultimo non potrà far valere reclami per la ritardata, errata o mancata consegna dei Prodotti. Il Cliente visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, il Cliente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “Procedi al PAGAMENTO”, sarà richiesto al Cliente di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Venditore.
Al Cliente sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili (Paypal o carta di credito). Ai fini del pagamento, il Cliente sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta.
4.2. NEL CASO DI ACQUISTO DI PRODOTTI REALIZZATI SU MISURA DEL CLIENTE, L’EVASIONE DELL’ORDINE DI ACQUISTO DA PARTE DEL VENDITORE SARÀ SUBORDINATA ALLA VISITA ODONTOIATRICA DEL CLIENTE, al fine di verificare l’assenza di contro-indicazioni e prendere l’impronta delle arcate dentarie.
Qualora la visita odontoiatrica venga effettuata presso un odontoiatra convenzionato con il Venditore, il costo della visita e dell’impronta è compreso nel prezzo di vendita.
Al termine della procedura di acquisto verrà visualizzato l’elenco degli odontoiatri convenzionati con il Venditore, ed i rispettivi indirizzi e recapiti (telefono e e-mail).
SARA’ ONERE DEL CLIENTE CONTATTARE L’ODONTOIATRA CONVENZIONATO DI SUA SCELTA PER PRENOTARE LA VISITA ODONTOIATRICA. IN MANCANZA DI VISITA ODONTOIATRICA L’ORDINE NON POTRA’ ESSERE EVASO.
All’esito della visita odontoiatrica, il Cliente potrà scegliere di far spedire il Prodotto su misura presso lo studio odontoiatrico o presso l’indirizzo che il Cliente indicherà direttamente all’odontoiatra convenzionato.
Qualora, a seguito della visita odontoiatrica, l’odontoiatra dovesse rilevare controindicazioni all’uso del Prodotto, il contratto si risolverà di diritto e il Cliente avrà il diritto al rimborso del prezzo.
Se il Cliente non effettua la visita odontoiatrica entro 2 anni dall’acquisto, decade dal diritto alla prestazione, senza diritto al rimborso del prezzo.
5. Consegna della merce ed accettazione.
5.1. Nel Sito è indicata la disponibilità di ciascun Prodotto; tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Venditore.
5.2. Il Venditore si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di consegnare il Prodotto entro 15 giorni dall’acquisto. Nel caso di acquisto di un Prodotto realizzato su misura del Cliente, il predetto termine inizierà a decorrere a partire dalla data della visita odontoiatrica.
Il predetto termine è meramente indicativo e non essenziale. Resta esclusa ogni responsabilità del Venditore per eventuali ritardi di consegna a qualsiasi causa imputabili.
5.4. Il trasporto si intende eseguito per conto del Cliente ed a rischio e pericolo del medesimo. Il Venditore si riserva la facoltà di addebitare al Cliente gli oneri aggiuntivi di trasporto, qualora per cause imputabili al medesimo si verifichino soste prolungate o ritardi nelle operazioni di scarico. 5.5. Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma contenente il link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
6. Garanzia
6.1. Il Venditore garantisce la conformità dei Prodotti per un periodo di 24 mesi dall’acquisto.
Con riferimento ai Prodotti realizzati su misura del Cliente (paradenti), tale periodo di garanzia si riferisce al Prodotto non usato.
Poiché i paradenti sono realizzati con materiali morbidi (gomma), essi sono soggetti ad usura (abrasione della superficie masticante), in misura direttamente proporzionale all’uso che se ne fa. A titolo indicativo, i paradenti si deteriorano per usura (e si consiglia l’acquisto di un nuovo paradenti) :
dopo circa 12 mesi d’uso di media entità (attività sportiva dilettantistica: 1-2 allenamenti a settimana);
dopo circa 8 mesi d’uso intensivo (attività sportiva agonistica: 3+ allenamenti/gare a settimana)
Nel caso di Prodotti realizzati su misura (paradenti) di Clienti di età inferiore a 12 anni o di Clienti portatori di apparecchi ortodontico fisso, il paradenti diventerà inidoneo all’uso dopo circa 6 mesi dalla sua realizzazione (a causa del mutarsi della dentizione).
6.2. Al momento della consegna dei Prodotti, il Cliente dovrà controllare che la consegna comprenda tutti e solo i Prodotti acquistati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti consegnati dovessero giungere a destinazione visibilmente alterati o danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna o di accettarne la consegna “con riserva”, indicando sulla copia del DDT da restituire al corriere/vettore i danni riscontrati. o astenendosi in ogni caso dall’aprire l’involucro.
6.3. Qualora il Cliente dovesse riscontrare un difetto di conformità del Prodotto, il Cliente dovrà denunciare la non-conformità al Venditore, a pena di decadenza, entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta del vizio/difetto, inviando una e-mail all’indirizzo info@orthofanpro.it, in cui dovrà indicare dettagliatamente i vizi e/o le difformità riscontrate, ed allegandovi la prova di acquisto del Prodotto (ricevuta di pagamento).
A seguito di tale segnalazione, il Venditore si farà carico del reso e dei successivi controlli qualitativi, atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto stesso e fornirà un riscontro al Cliente via posta elettronica all’indirizzo e-mail fornito da quest’ultimo in occasione della procedura di acquisto o di registrazione al Sito.
In caso di accertata non-conformità accertata del Prodotto, il Venditore provvederà alla sostituzione del Prodotto o alla sua riparazione (ove possibile), a scelta del Cliente, in tempi ragionevoli. In caso di sostituzione, il Prodotto non conforme resterà di proprietà del Venditore.
7. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse.
7.1 Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti indicati al momento dell’acquisto sono IVA inclusa e, per il solo mercato Italiano, comprendono anche i costi di spedizione per ordini superiori a 50,00€.
8. Pagamenti.
8.1. Gli ordini effettuati attraverso il Sito possono essere pagati mediante PayPal o carta di credito.
Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal, dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
9. Fatturazione degli ordini.
9.1. Il Cliente può richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o Partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
9.2. Il Venditore trasmetterà tempestivamente al Cliente, in formato elettronico, via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso al momento della registrazione al Sito, la fattura/documentazione fiscale relativa all’acquisto eseguito.
10. Diritto di recesso.
Se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, inviando al Venditore un e-mail all’indirizzo info@orthofanpro.it in cui dichiara di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, ed allegandovi la prova di acquisto.
In tal caso, il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo.
11. Dati del Cliente e tutela della privacy.
11.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del presente contratto sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente.
Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Venditore, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana DLgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione al presente accordo e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.
11.2. Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti al Venditore durante il processo di registrazione sono corretti e veritieri. Qualora i dati forniti non siano veritieri e/o corretti, l’esecuzione del contratto potrebbe risultare difficoltosa o impossibile per causa imputabile al Cliente, al quale, pertanto, sarà addebitabile ogni eventuale costo, danno o pregiudizio conseguente.
11.3. Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Venditore attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.
Le modifiche non incideranno in ogni caso sugli ordini già effettuati a tale data.
11.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione “Privacy Policy”.
12. Forza maggiore.
12.1. Il Venditore non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste nel presente contratto qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
13. Legge applicabile e foro competente.
13.1. Il contratto di vendita s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
13.2. Le Parti convengono che è espressamente esclusa l’applicazione al presente contratto della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni.
13.3. Per ogni controversia derivante dal presente contratto o ad esso relativa sarà competente: a) se “Consumatore”, il Foro del luogo di residenza o di domicilio dello stesso, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 63 Codice del Consumo; b) in ogni altro caso, in via esclusiva il Foro di Macerata (Italia).
14. Validità delle clausole.
14.1 Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono da considerarsi puramente indicative e non hanno alcun effetto in merito alla individuazione del contenuto e all’interpretazione del presente contratto.
14.2 Nel caso in cui una clausola o una parte di una clausola delle presenti Condizioni Generali dovesse essere ritenuta invalida perché in contrasto o contraria ad una norma di legge, tutte le altre clausole del presente accordo o parti della medesima clausola rimarranno pienamente valide ed efficaci.
